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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES

  1. Gastos de envío: Gretel Zapatos no cubre el costo de envío en cambios o devoluciones cuando se trata de modificaciones por talle, modelo o número.
  2. Opciones de cambio: Puedes cambiar tu compra por cualquier producto disponible en nuestra página web o realizar el cambio directamente en nuestro local.
  3. Plazo para cambios: Tienes hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
  4. Excepciones: Los productos personalizados o con ajustes no podrán ser cambiados ni devueltos.
  5. Límite de cambios: Se permite un solo cambio por compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Nuestra política de cambios y devoluciones sigue los mismos lineamientos que en nuestra tienda física. Para ser aceptados, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Conservar el packaging original en perfectas condiciones (cajas o fundas protectoras sin daños).
  • No haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera.
  • Estar libres de olores, manchas o marcas en la suela.
  • Presentar el comprobante de compra.

IMPORTANTE: Si Gretel Zapatos determina que el producto devuelto no cumple con estas condiciones, se rechazará la solicitud de cambio o devolución. En tal caso, el producto será reenviado al cliente sin consulta previa, acompañado de una justificación del rechazo.